Tänapäeval eelistab üha enam inimesi ostlemist veebipoodides, kuna neil on palju eeliseid. ASOS on üks populaarsemaid saite kogu maailmas. Sellepärast räägime teile selles artiklis kuidas jälgida Venemaal asuvat ASOS-i pakki.
ASOS tellimuste jälgimine
Ostu territoriaalset asukohta ASOS-is saab hõlpsasti teha, mis võimaldab kliendil teada, millises etapis töötlemine või kohaletoimetamine on. Tellimuste jälgimine ASOS-iga – See on üsna lihtne ja kiire protseduur. Selleks, et teha kindlaks, kus teie toode hetkel täpselt asub, peate minema teenindusse ja sisestama otsinguaknasse 9-kohalise tellimuse numbri. Seejärel kuvatakse üksikasjalik teave teavet ostu asukoha kohta.
Kust ma saan ASOS-i jälgimiskoodi?
Võimalus kontrollida paki asukohta nii tellimuse koodi kui ka pärast saatmist saadetud kordumatu jälje järgi lihtsustab otsingut oluliselt. Esimese numbri andmeid saab alati vaadata oma isiklikul kontol ASOS veebisaidil. Kui olete huvitatud, kuidas jälgi ASOS-i pakki, on meie spetsialistid spetsiaalselt välja töötanud lühikesed otsingujuhised:
Kuhu saabuvad ASOSe pakid?
Paki kättesaamise koht oleneb reeglina sellest, millise kauba kohaletoimetamise tüübi klient ostuprotsessi käigus valis: tava- või ekspress
Kui on valitud tavatarne, toimetab kättetoimetamise riiki Hispaania Post. Seejärel läheb pakk kohaliku postiettevõtte juhtkonda - Vene Post või. ASOSe jälgimine tellimuse numbri järgi uurige paki kättesaamise kuupäeva teile lähimast esindusest.
Kui valite kiirtarne, saadab kauba Ühendkuningriigist Skynet, mis omakorda saadab paki edasi Pony Expressile. Kullerteenus toimetab selle kliendi poolt määratud aadressile ja toimetab paki kohale isiklikult.
Kui kaua võtab aega, et pakk ASOSest kohale jõuab?
Olenevalt linnast, kus see on registreeritud kohaletoimetamine tellimus, sõltub otseselt sellest, kui kaua pakk saatjalt adressaadini võtab. Ligikaudseid tarneaegu teie riiki ja linna saab vaadata ASOSe veebisaidil tellimust vormistades. Tarneaeg Venemaal sõltub otseselt kliendi asukoha kaugusest Moskvast. Veebisait annab andmeid standardse ASOS-i kohaletoimetamise kohta Venemaale - 22 päeva, kiirtarne korral - 4-5 päeva.
Näiteks statistika kohaselt toimetati 2018. aasta märtsis Moskvasse kohaletoimetamine 10 päeva enne postkontorit, Vladivostokki aga 21 päeva.
Et tarneaegades paremini orienteeruda, tuleks arvestada, et tellimused jõuavad Moskvasse 4-5 päevaga, misjärel viiakse läbi impordiprotseduur, samuti 1-2 päeva jooksul tollivormistus. Pärast seda sõltuvad tarneajad ainult Venemaa Postist.
ASOS pakkide jälgimine tellimuse numbri järgi võimaldab teil pidevalt teada, kus teie tellimus hetkel täpselt asub, ja mõista eeldatavat tarnekuupäeva.
Võtke ühendust ASOSega
ASOSe kliendituge pakutakse sotsiaalvõrgustike Facebook ja VKontakte kaudu, kus saate ettevõtte lehel esitada mis tahes teid huvitava küsimuse. Vastused kõige levinumatele küsimustele leiate ametlikult veebisaidilt.
Vihjeliini numbrit ASOS-i veebisaidil ei kuvata, kuna kaupade ostmise ja tarnimisega seotud probleeme on telefoni teel väga raske kiiresti lahendada, seega toimub kogu klientidega suhtlemine veebis.
Meie teenus võimaldab teil ASOS-is alati täielikku teavet oma tellimuste asukoha kohta!
Iga ostja, kes kasutab veebipoodide virtuaalsete lettide teenuseid, on seisnud silmitsi probleemiga tagastada toode, mis ei vastanud suurusele, osutus defektseks või tagastati tellimus poodi kogemata.
Kallid lugejad! Artiklis räägitakse tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on individuaalne. Kui soovite teada, kuidas lahendada täpselt oma probleem- võtke ühendust konsultandiga:
AVALDUSID JA KÕNED VÕETAKSE 24/7 ja 7 päeva nädalas.
See on kiire ja TASUTA!
Teema on muutunud aktuaalseks tänu kaupluste arvule, mida on järjest juurde tulemas, pakutavate kaupade mitmekesisusest, nende saadavusest ja mõistlikest hindadest.
Mis on väljalaskeava juures erilist?
Asos.com on Ühendkuningriigis asuv veebiturg, mis on sisuliselt suur veebimüüja. Kauplemisplatvorm loodi 2000. aasta juunis. See köidab klientide tähelepanu laia kvaliteetsete toodetega. Selle peamine eelis oli ainulaadne võimalus, mis võimaldab klientidel valida kõik elemendid, millest koosneb erinevat tüüpi rõivad. Poes pakutavate toodete abil saate luua oma unikaalse ja individuaalse stiiliga pildi.
Poes müüakse kaubamärgiga kaupu üle kogu maailma. Pakutavate toodete hulka kuuluvad:
- riided meestele, naistele,
- kosmeetikatooted, sh parfüümid;
- erineva otstarbega kotid;
- kõikvõimalikud tarvikud erinevatest materjalidest.
See esitleb tooteid, mis vastavad uusimatele moesuundadele. Asos.com poe ametlikul veebisaidil on üle 40 tuhande kauba, mille on loonud kaasaegsed kuulsad ja noored disainerid koos ASOS brändikollektsiooni riietega.
Pood saavutas klientide seas populaarsuse, pakkudes mõningaid teenuseid, näiteks saates ostjale e-posti aadressile 10% allahindluse sooduskoodi, pöördudes samal ajal tema poole nimepidi.
Kauplus teavitab ostjat tellitud kauba kohaletoimetamise kuupäevast ja kellaajast, mille ta muudab kliendi soovil teisele kuupäevale. Lisaks saate siin vaadata mitte ainult üksikuid esemeid, vaid ka moekat välimust - üksikute esemete komplekte.
Ühendkuningriigi kauplemisressursil saate tellida kingitusi lähedastele, lastele ja sõpradele. See annab igal ostjal võimaluse osta eksklusiivseid rõivaid ja aksessuaare. Kauplemisplatvormi eeliseks on allahindluste ja lisaboonuste pakkumine. See teeb uutele klientidele eksklusiivseid pakkumisi.
Kaupluses on tugiteenus, mille poole saab kauba tagastamise osas nõu küsida:
- ametlikule veebisaidile postitatud spetsiaalne leht, kust vastus tuleb kohe või 24 tunni jooksul;
- sotsiaalvõrgustikud “VKontakte”, “Facebook”, kust vastus saabub ühe tunni jooksul.
Suhtlemine ja kirjalikud taotlused toimuvad vene keeles, seega inglise keele oskus puudub.
Kauba tagastamine Asosele
Kauplus annab võimaluse kaupa tagastada, kui ostja seda soovib. See peab olema originaalkujul, siltidega, pakendis. Kingad tuleb panna poekasti.
Vastavalt Asose kehtestatud reeglitele on Vene Föderatsiooni elanikel õigus kaupu tagastada, kuigi nende vahetamisel on piirang. Kuid iga tagastatud toode läbib põhjaliku kontrolli, mis viiakse läbi kogu päeva jooksul.
Kui tagastatud toode läbib kontrolli, siis tagastatakse raha pangakontole.
Vastasel juhul saadetakse see ostjale tagasi. Toote tagastamiseks peate järgima teatud tingimusi, mis kehtivad veebipoes.
Need sisaldavad:
- pakendi terviklikkus;
- siltide, siltide ohutus;
- toote terviklikkus.
Lisaks peab sellel olema laitmatu esitus, see tähendab, et see peab olema puhas, korralikult volditud ja mitte kulunud. Reeglite järgi ei võta pood tagasi kaupu, millel on nime juures (+) märk, kuid seda juhtub väga harva. Näiteks ei saa te aluspesu tagastada.
Reeglite kohaselt on ostjal õigus kaup ASOS kauplusesse tagastada 28 päeva jooksul, arvates järgmisest päevast pärast selle kättesaamist. Kauplus pakub oma klientidele kahte võimalust kauba tagastamiseks posti teel või oma SKYNETi teenindusteenusega, mille ostja valib omal äranägemisel.
Ei sobinud
Paljusid ostjaid huvitab küsimus: "kuidas tagastada toode, mis mingil põhjusel osutus ebavajalikuks, saadetud kaup ei istu figuurile hästi või teile ei meeldinud värv või kuju.
Kui ASOS kauplusest tellitud toode mingil põhjusel ei sobi, loetakse tagastamise protseduur normaalseks. Kaup pakitakse hoolikalt pakendisse, milles see saadeti.
Kui pakend on muutunud kasutuskõlbmatuks, võid selle panna tavalisse kilekotti. Lõpliku otsuse edasiste toimingute kohta teeb pood pärast tagastatud kauba kontrollimist.
Puudused, puudused, müüja tekitatud kahju
Puudusega kauba tagastamise protseduur viiakse läbi nõudmisel, mis vormistatakse kirjalikult.
See tuleb saata poe tugiteenusele, valides kõige mugavama võimaliku meetodi:
Apellatsioonis peate märkima toote poodi tagastamise põhjuse, toote täieliku nimetuse, artikli numbri, leitud puudused ning lisama infot kinnitava foto.
Mõne aja pärast peaksite saama poest vastuse, mis sisaldab juhiseid edasiste toimingute kohta. Tavaliselt, kui tootel esineb väiksemaid defekte, palub pood jätta selle kliendile. Kui need on olulised, paluvad nad selle tagastada. Kauplus saadab vormi, millel see tagasi saadetakse. Tavaliselt sisaldab tagastusvorm postikulu või personaalset sooduskoodi järgmiste tellimuste jaoks.
Olles täitnud nõutud dokumendid ja kauba tagastamise vormi ladina keeles, saadab klient need koos tagastatava kaubaga. Võite ka vormi skannida ja seejärel poele saata selle ja kviitungi. Sama tuleks teha ka siis, kui pood saatis kogemata vale toote, mis telliti.
Dekoratsioon
Kauba tagastamisel kaaskirja ei ole vaja, kuna vastavalt kaupluse juhistele väljastatakse ainult saateleht.
Dokumentatsioon
Kui kauplus saadab kauba ostjale, on pakis dokument “Arve”, milleks on konossement. See tuleb täita kauba tagastamisel.
Täitmisel peate järgima järgmisi reegleid:
- arve tagastusveergu “Tagastus” tehakse linnuke tähe “V” kujul;
- tagastamise veerus “Põhjuse kood” märgitakse toote poodi tagasi tagastamise põhjus, millele märgitakse vastaval põhjusel “number”. Arve sisaldab mitmeid põhjuseid, mis on loetletud järjestikku numbritega 1 kuni 8;
- Kui kaotate dokumendid, saate kasutada poe ametlikku veebisaiti, kuhu on postitatud näidisdokumendid. Pärast vajaliku dokumendi väljatrükkimist täitke see ladina tähtedega, sisestage tellimuse kuupäev “Tellimuse kuupäev”, tellimuse number “Tellimuse number”.
Ärasaatmine
Toode saadetakse postiteenuse kaudu pakina. Sellesse saab panna mitu ostu, kuid igaüks neist peab olema eraldi pakendatud ja kaasas olema arve. Paki saab saata tava- või tähitud postiga koos teatamisega.
Kõik paberid täidetakse ladina tähtedega, sealhulgas saaja aadress.
Kui panete pakile tellimuse koodi, on töötlemisprotsess selle poodi jõudmisel veidi kiirem.
Tollideklaratsiooni vormi CN-23 kaks eksemplari koostatakse ka inglise keeles, kus tuleb täita väljad “From” ja “To”. Deklaratsioonis kirjeldatakse üksikasjalikult paki sisu, kauba maksumust, kogust, märkige kauba tagastamise lahtrisse saadetise kategooria. Allosas, paremas nurgas, pane kuupäev ja allkiri.
Tavapäraselt toimetatakse see sihtkohta kolme nädala jooksul. Kaupluse ametlikul kodulehel on teave aadressiga, kuhu tagastatud kaup tarnitakse. Postikulu sõltub paki kaalust, tüübist ja teatise olemasolust.
Tagastamine: tingimused, kohaletoimetamise hüvitis
Kui kauplus võtab kauba tagasi, saadab ta ostjale teate tagastatud raha panka laekumise aja kohta. See garanteerib ostetud toote eest tasutud raha tagastamise tulevikus 5-10 päeva, kuid praktikas jõuavad need pangakontole olenevalt pangast kahe nädala jooksul. ASOS veebipood tagastab ostetud kaupade eest raha täies ulatuses.
Raha ülekandmisest teavitatakse tavaliselt ostja meilile saadetud sõnumiga.
Võib-olla on ASOS kauplemisplatvormi üks atraktiivsemaid teenuseid kaupade tasuta kohaletoimetamine ja probleemideta tagastamine. Kauplus teavitab tagastamise tingimustest, selle tingimustest ja hüvitise maksmisest kirjas, mille ostja saab paar päeva hiljem.
Kauba tagastamisel ostja äranägemisel ei hüvita pood selle tagasisaatmise kulusid. Kui tagastatakse defektne toode, kannab pood kõik kulud. Samuti hüvitab kaupluse poolt kogemata saadetud kauba tagastamise kulud. Kauba kohaletoimetamise ja lähetamise kulude hüvitamine toimub kaupluse poolt 48 tunni jooksul.
Kulude hüvitamiseks tuleb skaneerida postkontori poolt paki saatmise kohta väljastatud kviitung ja saata see poodi e-posti teel. Sel juhul tagastatakse koheselt saatekulud. Tagastusankeedi posti teel saatmisel kantakse raha üle pärast selle poodi laekumist, mistõttu raha tagastamise protseduur viibib veidi.
Briti ettevõte ASOS asutati enam kui 15 aastat tagasi ning on sellest ajast alates kogunud kiiresti tuntust kui üks suurimaid Euroopa ja ülemaailmseid sõltumatuid rõivakaubanduskette. Asos võidab pidevalt mainekaid konkursse ja näitusi. Alates 2013. aastast on see edukalt tegutsenud Venemaa turul ja tal on Moskvas oma kauplused.
ASOS veebipood Venemaal
Kaubandusettevõte müüb kvaliteetseid tooteid. ASOS Venemaal on:- naiste ja meeste riided, kingad, aksessuaarid maailmakuulsatelt kaubamärkidelt;
- eksklusiivsed esemed sõltumatutest butiikidest;
- oma ASOS sari meestele ja naistele;
- stiililahenduste veebikonsultatsioonid;
- aktuaalsed moeuudised;
- võimalus kasutada mugavat ASOS-i osturakendust iOS-i või Androidi jaoks veebitellimuste, teatiste ja individuaalsete soovituste süsteemiga.
ASOSes ostlemise eelised
Moskva poed pakuvad palju rõõmu neile, kes soovivad Asose kaudu puudutada kaasaegse moemaailma.Asose veebipoe üks eeliseid on outlet-müük, kus tooteid müüakse kuni 70% allahindlustega, allahindlused ja kampaaniad. See võimaldab osta kuulsate kaubamärkide riideid, jalatseid ja aksessuaare oluliselt madalamate hindadega. Mugav tarnesüsteem võimaldab osta kaupa peaaegu kõikjalt maailmast. Saate selle määratud aadressile ja säästate aega.
Kaupluse kodulehte iseloomustab interaktiivsus ning professionaalne suhtlemine püsi- ja potentsiaalsete klientidega.
Asos.com on teie garderoobiprobleemi kiire ja eduka lahendamise võti.
kohutav pood Ostuviis: kohaletoimetamine
Probleem lahendatud
Eelised: Suur valik asju, täiesti erinevaid ja igale maitsele. Seetõttu köitis mind see teenus alguses. Puudused: vastik tugiteenus, klienditeenindus ja tellimuste saatmise süsteem. Kombinesoon meeldis mulle aga väga, oktoobris lasin võimaluse kasutamata ja see oli välja müüdud. Järgmised poolteist kuud vaatasin iga päev äpi kaudu, kas laos on. Ja siin see on, imet, teisipäeval, 17.12.19, avastasin, et see kombinesoon on poes saadaval ja on täpselt minu mõõtu. Tegin tellimuse, sain kaubad tasuta kohale ja maksin. Õnn ei tundnud piire, sest ka see pidi saabuma 31. detsembril: kingitus nii aastavahetuseks kui ka järgmiseks sünnipäevaks. Poolteist päeva oli kõik korras, sain ASOSelt ja Boxberrylt teated tellimuse kohta, täitsin Boxberry ankeedi passiandmetega. 19.12.19 sain aga kirja, et mulle on selle kombinesooni eest raha tagasi makstud, kuna see oli otsas, aga ülejäänud tellimus saadeti mulle. Olin kirjeldamatult ärritunud. Kombinesoon on täpselt see, mida tahtsin ja ülejäänu on lihtsalt kena lisand. Kirjutasin tugiteenindusse, netivestlusesse, küsides ühele sama plaani kombinesoonile allahindlust (tellitud oli 40% allahindlusega ja see ei kadunud terve pooleteise kuu jooksul, küsisin 50% allahindlust, arvestades kõiki ebameeldivusi ja seda, et poodide süül saadavad nad mulle defitsiiti, oleks siis kaks sarnast mudelit maksnud ligikaudu sama hinnaga, veidi kallim) või tühistada tellimus. (jätkub allpool, ei sobinud) Kommentaar: Selgus, et pidin ise ja Boxberry kaudu tellimuse tühistama, kuna nad saatsid selle mulle, siis nad ei sega lao tööd ja saadavad rahulikult selle puudujäägi, ilma et oleks isegi teavitanud klient. "Andsime teile raha tagasi", "meil on need reeglid" ja paljud muud vastused nagu robotilt. See oli kogu dialoog. Kas teil on puudus? Jah, keda huvitab, oleme juba saatnud ja saate raha tagasi ja selle kohta kirja päeva või rohkemgi pärast. Need on kaks erinevat olukorda, nagu nad üritasid mulle selgitada. Ja nad pakkusid 10% sooduskupongi. Kõik. Kõik spetsialisti Christina sõnad koosnesid sellest 3., 4. ja 5. ringis. Nad ei püüdnud mind aidata, nad ei püüdnud minust aru saada (teil pole vaja ülejäänud tellimust ilma selle kaubata? Keda huvitab!), mind ei püütud kliendina hoida. Ei ja ei: "Mul pole teid enam millegagi aidata." Toodet pole, loobu ise, olgu, anname 10% allahindlust. Kohutav kogemus. Rohkem ma sealt ostma (proovima) ei hakka. Lisan: Boxberry ei saa tellimust tühistada (kuigi teisel soovil võtsid nad vähemalt minu tulevikusoovi vastu ja minu sekkumine pole enam vajalik), kuna ASOS ei andnud neile teavet (pakkide kaal). on erinev näiteks nende ja Ühendkuningriigi teenuse osutamise jälgimise osas), saatis teine "spetsialist" mulle kopeeritud vastused, millest mõned olid identsed esimesega, lisades, et tegelikult on neil juurdepääs ja teave sama nagu kliendid, tema sõnul. Ja nad ei saa midagi teha, lugege reegleid. Meie ei saa tühistada, Boxberry ei saa, seega oodake tollis, nemad ei saa Ühendkuningriigi tugiteenuse tellimust tühistada ja nad ei saa anda mulle tühistamiseks teavet ega kontakte (P2P veebisaidil pole otsest reaalajas vestlus tellimuse tühistamiseks), see on kasutu teenindustugi, millele ASOS-i kliendid võivad loota. Selle tulemusena lõpetas spetsialist vestluse ise, aeg sai täis - see on minuga esimene kord. Vastik seltskond.
ASOS– üks suurimaid peaaegu kõigi kuulsate kaubamärkide rõivaste ja aksessuaaride veebipoode. See asutati 2000. aastal ja saavutas kiiresti liidripositsiooni teiste Euroopa veebipoodide seas.
Tootevalik on esindatud väga suure valikuga ja on suunatud kõikidele vanusekategooriatele. Kauplus pakub klientidele mitte ainult riideid ja jalanõusid, vaid ka parfüüme, kosmeetikat, kotte, ehteid, kellasid ja muid aksessuaare. Kaubavalik täieneb regulaarselt ning väga sageli toimuvad erinevad allahindlused.
ASOSe eelised:
- Tasuta kohaletoimetamine Venemaale, kui esitate tellimuse üle teatud summa;
- Hooajalised allahindlused, mis võivad ulatuda 70% -ni;
- Suur valik tooteid;
- kaubamärgiga kaupade madal hind;
- Mugav ja intuitiivne liides.
Allolevad juhised aitavad teil vastata küsimusele, kuidas ASOS-is tellimust esitada.
Kuidas asos registreerida
Veebipoes ostude tegemiseks on soovitatav algselt läbida lihtne registreerimisprotsess, et avada saidil individuaalne konto, mille kaudu saate tellimuse esitada ja seejärel selle olekut jälgida. ASOS-e veebisaidil registreerumiseks tuleb vajutada lehe paremas ülanurgas vastavat nuppu, misjärel avaneb vorm täitmiseks.
Saate kiiresti registreeruda, kui teil on konto vastavas suhtlusvõrgustikus, või sisestage kõik andmed käsitsi. Individuaalseks registreerimiseks peab kasutaja sisestama ees- ja perekonnanime, märkima E-posti aadress, leidke parool ja sisestage see uuesti ning seejärel täpsustage sünnikuupäev ja sugu. Kui soovite saada ASOS-teenuselt uudiseid, eripakkumisi ja erinevaid teateid, märkige registreerimisvormi all olevad ruudud.
Näide ekraanipildil:
Kuidas tellida asos
Ostuprotsessi alustamiseks ASOS-is valige teid huvitav jaotis. Algselt pakub sait klientide mugavuse huvides valida ühe kahest jaotisest: meeste või naiste, mis omakorda jagunevad erinevatesse kategooriatesse.
Teie ees avaneb rõivakataloog, kus saate vajadusel määrata täiendavaid otsingukriteeriume, nagu värv, hind, suurus ja palju muud. Täpsema ülevaate saamiseks klõpsake soovitud tootel.
Konkreetse toote lehel on lisaks lisateabele, fotodele ja sarnaste ostude soovitustele ka võimalus valida soovitud riietuse värv ja suurus. Kontrollige kindlasti suurustabelit, kuna need võivad bränditi veidi erineda. Kui olete kõigi kriteeriumidega rahul, määrake põhiparameetrid ja klõpsake nuppu "".
Ekraanile ilmub teie ostukorvi teade, mis sisaldab teavet lisatud toodete ja nende kogumaksumuse kohta. Saate ostlemist jätkata või kassasse minna.
Tellimuse esitamine esitatud väga mugaval kujul, kus peate samm-sammult täitma andmed aadressi ja tarneviisi kohta ning valima ka makseviisi.
Kõik andmed sisestatakse ladina tähtedega:
- Valige tarneriik (Venemaa), seejärel sisestage tarneaadress ja klõpsake kinnitusnuppu " Tarnige sellele aadressile»;
- Valige tarneviis - standardne või ekspress (tavatarne on tasuta tellimustele üle 2000 rubla, ekspress tellimustele üle 8000 rubla, tingimused võivad veidi erineda);
- Valige kõige kättesaadavam makseviis – plastkaart (krediit, deebet).
Plastkaardiga maksmisel tuleb sisestada selle andmed, mis on kaardi esiküljel, CVV kood on tagaküljel. Pärast andmete sisestamist klõpsake nuppu " Kasutage seda kaarti».
Kõik tarne- ja makseteave on sisestatud, ostu lõpetamiseks klõpsake nuppu "".
Teie kaardilt võetakse vastavalt tasu ja teie tellimust töötleb ASOS meeskond. Teie postkasti saadetakse ka kinnitusmeil.
Tavatarne korral tuleb tellimus postkontorisse järgi tulla vastavalt teatele, mis saadetakse teie postkasti. Kiire kohaletoimetamine toimub kulleri poolt otse teie kodu ukseni, kes võtab teiega eelnevalt ühendust aja kokkuleppimiseks.
Viimase asjana tahaks ASOS poe puhul mainida tasuta tagastamise võimalust, kui see Sulle ei sobi. Väga väike arv kauplusi pakuvad sellist teenust.
Laadimine...
